FAQ
• Comment puis-je retourner un article ?
Envoyez-nous un e-mail à : liquidjewelrynz@gmail.com dans les 14 jours de livraison pour les instructions d'autorisation de retour du/des produit(s).
Les retours reçus sans préavis sont soumis à une
frais de réapprovisionnement de 10%.
Les retours doivent être à l'état neuf, avec tous les matériaux et emballages d'origine. Tout retour sans l'emballage d'origine sera soumis à des frais de restockage de 10 %.
• Créer votre propre étiquette ou nous le faire réaliser pour vous (tarifs réduits) :
Envoyez-nous un e-mail à : liquidjewelrynz@gmail.com et nous vous fournirons une étiquette prépayée ( tarif réduit ), puis déduirons les frais d'expédition de votre retour avant votre remboursement.
OU
Envoyez-nous un e-mail à : liquidjewelrynz@gmail.com dans les 14 jours de livraison pour les instructions d'autorisation de retour du/des produit(s).
• Plus d’informations sur les retours :
Veuillez noter que les retours endommagés NE SERONT PAS remboursés. Veuillez emballer soigneusement tous les articles dans leur emballage d'origine et souscrire une assurance auprès du transporteur.
Les retours reçus sans autorisation au-delà de la période de 30 jours ne seront pas remboursés.
Les retours jugés invendables (non neufs) peuvent vous être renvoyés moyennant des frais de 25,00 $ plus les frais d'expédition et de manutention.
• Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Les retours doivent être reçus dans les 20 jours ouvrables suivant la date à laquelle vous
Si vous nous avez informés de votre intention de retourner l'article, des frais de retard de 10 % seront déduits de votre remboursement.
Veuillez prévoir 20 jours ouvrables après la réception de votre retour pour que votre remboursement soit traité et émis selon votre mode de paiement d'origine.